Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai via le formulaire de notre page Contact. Nous vous répondons avec la marche à suivre pour le retour.

Ce qui peut être retourné

Les produits non ouverts, dont l'emballage individuel est intact et dont la date de durabilité minimale n'est pas dépassée.

Ce qui ne peut pas être retourné

Nos produits sont des denrées alimentaires scellées. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux produits dont l'emballage a été ouvert ou descellé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé,
• aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Une barre entamée ou dont le sachet a été ouvert ne peut donc pas être reprise.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, nous prenons en charge le retour et nous vous remboursons ou remplaçons le produit.

Produit abîmé ou erreur de commande

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du produit et de son emballage. Lorsque l'état du produit ne justifie pas un renvoi, nous traitons la demande sans vous demander de nous le retourner.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison initiaux compris. Si vous aviez choisi une option de livraison plus rapide que notre livraison standard, nous remboursons le montant correspondant à la livraison standard.

Nous contacter

Toute demande de retour passe par le formulaire de la page Contact.